你相信吗?如果解决了沟通问题,就可以解决生活中大部分人与人之间相处的烦恼!沟通需要技巧,学会有效沟通才能让彼此心意相通、互相理解,减少不必要的矛盾,从而关系融洽、和睦相处! 01“我”信息的魔力表达自己的感受和期望 情境一:孩子打断妈妈说话 A妈妈: 孩子,我希望把话说完,突然被你打断,我很难过。 B妈妈: 你最好给我闭上嘴巴,你这样很没有礼貌。 情境二:一个男孩没有举手或者没轮到他,他就抢着回答了老师的问题。 A老师: 我希望听到更多同学的回答。 B老师: 谁允许你讲话的?你必须停下来,班里可不是只有你一个学生。 沟通法分析 上述情境中,A妈妈和B老师表达了自己的感受 ,有效地防止了冲突。B妈妈和B老师却引起了孩子的怨恨,造成了紧张的亲子关系和师生关系。 为了避免传达批评性的信息,尽量别使用会让对孩子产生压力的句子,比如“你必须……,你最好……”之类。 较为有效的做法是,用以“我”为开头的句子,陈述自己的感受和期望。 02关注孩子情绪表示理解,确认意思 情境一:课间休息,孩子愤怒地走到你面前 A老师: 孩子,你看起来很生气,能告诉我什么事儿让你不开心吗? B老师: 你又怎么了?课间休息也不消停,先控制好你的情绪再来跟我说话。 情境二:孩子着急地说:“这个字我怎么也写不好,我再也不想写字了!” A爸爸: 孩子,你是因为这个字写不好着急吗? B爸爸: 你至于吗?写不好多写几次不就完了吗? 沟通法分析 当孩子有困难向你求助时,需要展现同理心,需要看到他的情绪并且表示理解。 当开口表达自己的观点时,可试着做一个称职的“复读机”,先把孩子的话陈述一遍,保证自己没有误解他的意思,再去和孩子一起解决问题。 事实上,当我们和孩子站在同一阵线上时,沟通才能真正有效,才能更深入。 03不下消极定论给予积极引导和暗示 情境一:孩子把手指放进嘴里 A妈妈: 孩子,这样容易感染细菌,会肚子疼的。 B妈妈: 你也太恶心了吧!你怎么能把手放嘴里呢! 情境二:孩子频繁迟到 A老师: 老师不喜欢讲课时被打断,这很让人难过。下课后你能告诉老师你为什么迟到吗? B老师: 你这次迟到又有什么理由吗?反正你说的话我一个字也不相信,我早知道你不是个诚实的孩子! 沟通法分析 在一分钟内,B角色就连续违背了好几条教育的原则:对孩子进行诊断,给孩子下定论,在公众场合让孩子难堪,并且做出了悲观的警告和预言。 在教育中,切忌随意给孩子下定论,更不能悲观地预言他的未来,这会给孩子带来负面的心理暗示。 比如:“你真是一个爱哭的小孩,你太脆弱了,你太不负责任了,你真靠不住,你无可救药……” 事实证明,孩子很容易不由自主地“实现”家长和老师们对他的悲观预测,而这显然违背了我们的实际期望。 所以作为孩子身边最亲近的人,要多给孩子积极的心理暗示哦! |
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