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专家：白玲 白玲工作室首席专家，国内资深职业咨询师 读者来信：我所在公司属生产性质，在管理上比较苛刻，也有不少人对我的管理进行称赞，我也极力维护我的上级。年初因为一点小事我的上级很少把工作交付给我，直接交付我的下级(有时他们会忘了转告我)，给我的感觉是在架空我，较以前我也很少对他们严厉。 现在，我们部门业务账经常有漏洞，并且有人会告诉我他们的心里感受(我们业务没有了以前的扎实)。我很苦闷：如果不整顿，出问题直接责任人是我；如果还如以前认真，我根本不知如何去做，因此很希望您能够在百忙之中解救我出来。 答：从你的描述来看，你面临的正是管理权限和责任混淆，领导越级管理的问题，这很有可能是由于你没有处理好上下级的关系，而导致的麻烦，所以你现在急需采取措施以改善目前的上下级关系。 一方面你需要寻找自身工作上的问题，消除一些不必要的误会，通过多种渠道与上级建立信任关系，使双方重新恢复正常的工作关系。另一方面，你需要对下属的工作建立更有效的监控方法，用具体的管理制度和方法而不是管理者自身来进行工作监控，避免出现管理上的真空地带。 |
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