轻松妈妈--“衢州月嫂”深耕衢州

现如今我国二胎政策的实施，让我国母婴行业迎来了春天。一方面，随着新生儿数量的增加，对母婴行业的需求量大大增加。另一方面，现代父母对孕妇、婴儿健康的要求越来越严格，特别是80后、90后父母，更加注重心理的调适、心灵的沟通及科学育儿文化的熏陶。国民收入和社会意识的不断提高，需求的增加，母婴护理市场的潜在需求将越来越多地被挖掘出来。

日前，由衢州市人民政府主办、由“轻松妈妈”等机构承办的首届中国·衢州月嫂节圆满举办，以“聚焦行业发展、突出专业水准、展示发展成果、唱响衢州制造”为宗旨,聚焦母婴护理行业发展现状与趋势，向社会展示一个完整的母婴护理服务产业链。

即使如此，由于我国母婴服务行业才刚刚起步，仍有诸多缺陷，高端人才稀缺，漫天要价后得不到相应的专业服务，行业规范有待完善……这些都是无数孕爸孕妈的苦恼所在。

“第一胎的时候，是通过家政公司介绍来的，说是月嫂，但她能做的跟普通保姆没什么区别，和我理解中的月嫂差很远。”杭州的陈女士在接受采访时表示，“而月嫂和保姆的工资，家政开出的价格是有很大差别，5千的保姆换个名头就变成1万5的月嫂，再加上25-35%的中介费，真当孕妈‘一孕傻三年’啊。”

90后的小张是个新手妈妈，但在月嫂的专业度上格外坚定。“说实在的，我们并不缺钱，只是希望孩子能更好的得到照顾。我婆婆和妈妈也去考察过几家月子会所，见过那边月嫂怎么照顾新生儿，但多多少少都会挑出毛病。说真的，有些机构甚至连月嫂和育儿嫂的培训和评价体系都没有，还怎么信任。”

就目前而言，月嫂服务质量尚无标准，天价月嫂、高额中介却无法为雇主提供尽责的母婴护理服务，雇主碰到问题后也无法有效解决，只能以辞退月嫂来解决，但耽误的时间、精力及带来的其他不便所受的损失，无法追讨。

作为孕妈咪和护理师的深度交流平台，“轻松妈妈”成立之初，就立志为孕妈提供最贴心的、最合理的母婴护理服务。它以零中介找月嫂和育婴师等母婴服务作为垂直切入点，逐步延伸服务对象和服务场景，实现产前、产中、产后到母婴医疗、幼儿早教、母婴社区覆盖，切入整个母婴市场。

根据雇主所需和实际情况，“轻松妈妈”提供的合理、合价的细节化服务也赢得了雇主的信赖。“轻松妈妈创始人的朋友向我推荐的，当时这个项目也是新出来的，但找育婴师已经迫在眉睫就先试试了。但轻松妈妈推荐来的育婴师也还是挺靠谱的，还教了我们不少小儿疾病预防和处理，我们这新手爸妈不至于手忙脚乱。”另外，林先生还肯定了轻松妈妈的评价体系：“以周为单位进行服务评价，按周付款，一旦有了问题也可以及时反馈沟通，在金钱方面损失也不大。”

据其中的一位负责人介绍，“零中介”是轻松妈妈的口号，也是轻松妈妈的特色和优势，“我们不设置中介费，价格都是透明的，你在app和网页上看到的价格，就是那位月嫂的实际服务价格。从7000元/月的实习月嫂到1.5w元/月的金牌月嫂，我们会根据用户需求来推荐。”“用户需要做的，就是将需求点和预产期填写正确，我们平台会根据基本需求对月嫂进行首轮删选，再结合他们的个性化需求进行二次审核和匹配。”该负责人还指出，“用户下单前，还可通过现场或视频面试等方式，与月嫂进行近距离沟通。”而除了月嫂外，轻松妈妈还提供育婴师和催乳师等母婴服务以及产后修复短期护理，一对一为用户量身定做母婴护理解决方案。

“轻松妈妈”CEO刘亮亮表示，纵使母婴护理行业还有诸多缺陷，但其有着广阔的市场需求是不争的事实，这是一个新兴行业，亦是一个朝阳产业。日前，在首届中国·衢州月嫂节上，“轻松妈妈”与衢州职业技术学院合作成立母婴护理标准化研究院，培养专业护理人才。在新的发展节点上，“轻松妈妈”以高标准要求自己，追求为客户更周到、更专业的服务，和母婴护理行业共同成长。