白玲：我这样成为心灵捕手

　　高尔基曾说过：“如果工作是快乐的，那么人生就是乐园；如果工作是强制的，那么人生就是地狱。”资深职业咨询师白玲说，她从来不用玩游戏来放松，因为工作本身对她来说就是游戏乐园，使她着迷。这位曾为数百位客户做过职业咨询的“心灵捕手”，是怎样选择和诊断自己的职业生涯的呢？

　　白玲在北师大心理学系毕业后，就留校当了老师，后来下海到企业里去工作，她说“‘海里’的机制、速度都非常适合我。 选择做职业咨询师之前，也做过不少别的工作，有过不少次波折和徘徊。我问自己，到底要去做什么？这个过程是很痛苦的，当时没有人能够帮我，一些根本性的问题需要重新去想：你要什么？你喜欢什么？你愿意和谁在一起工作？最后得到的东西什么是你最在乎的？哪些是你不能放弃的？哪些是承受不起的？”她这样反复地问自己。

　　白玲的第一份咨询工作是做人才评估。“我们当时为企业选人，运用各种测评工具时，就发现个人也非常需要职业咨询。我自己非常喜欢为个人服务，也觉得自己蛮适合的。但为什么我要选择做职业咨询而不是做心理医生呢？因为我喜欢和优秀的人打交道，职业咨询面对的是企业白领，这是一个生机勃勃的群体，我自己的工作也是越做越过瘾。而要我去做心理医生，整天和病人打交道，这是我不愿意的。”白玲说：“选择这项工作，的确是出于热爱。我喜欢看到他们眉头紧锁而来，如释重负地离开的样子，自己也产生了成就感。我认为这还是比较‘养’人的，你在帮助别人找到问题的时候，自己也从中受到了启发。”

　　白玲接手的第一个职业咨询案例，是一位优秀的职业女性。“当时主要是她说我听，我心里特别没底。职业咨询的理论和方法书上都有，但真的拿去和客户打交道的时候，我就觉得很无助。因为书上不会告诉你面对一个突然被上司解雇的高层管理人员，你应该如何去帮她解决困难。”所以白玲认为，职业咨询不是一门学科可以解决的问题，需要四门学科的支撑：一是心理学，即对人的理解；二是管理学，对企业管理的理解；三是经济学，你要明白人的最大效用是什么；四是社会学，因为社会有很多思潮都会给人烙下印记。

　　白玲认为，职业咨询师是一个比较耗人心血的职业，对人的综合素质要求非常高。除了较深厚的文化功底，还要有很高的悟性、很强的倾听能力和承受压力的能力。很多咨询者都是带着很大的职业压力来的，咨询师经常接受的就是这个，因而要有较强的承受能力；要有丰富的职业经验，如果做的工作比较单一，就不太能够理解各行各业的企业环境和它的游戏规则。尤其是企业的中高层管理者，自己的“层次”太低是没法给他们做指导的；天天做着和人打交道的工作，咨询师还要有亲和力，有信任感，容易与别人拉近距离。白玲的体会是，咨询师要有一定的“共情能力”，你的语音、语调、语速甚至语言风格，都要与谈话对象接近，使他和你认同。比如对方说话慢条斯理，你快人快语就不合适；对方要是大大咧咧，你咬文嚼字，他也不能跟你交心。咨询是一个深度的引导过程，“助人自助”需要很高明的咨询方法。

　　“了解到这些，你就能知道，你是否适合做咨询，你能否在这项领域里做到最好，你需要承受多大的心理压力，你是否愿意为此放弃稳定轻松、作息规律的生活。”白玲坦言，作为职业咨询师，他也不能保证自己的职业发展完全处在自己的规划与控制之中。但最重要的一点是，大的方向一定要把握好，当你明白自己要什么的时候，遇到再大的问题，都不会对自己的方向产生怀疑。

　　白玲说，她的职业生涯中遇到的最大困难，是在以前的咨询公司时，她发现自己要做的事情失败了，而很多人都在为这件事情奋斗，都在承受他们不应该承受的失败。她开始徘徊，到底要去做什么。在家里待了一年，最后她发现，她要一个团队。因为她觉得共同做事情的幸福感远比做一个名人多。这样，她组建了自己的工作室。“现在的发展比我当时想的要好。我的职业发展能做到今天，最重要的一点是：它是连续的，一直没有离开人力资源领域。积累还是很扎实的，这也是我今天为什么敢做自己工作室的根本原因。”