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1、不要在公众场合给他人难堪。在职场中，如果遇上你看不惯的人，也不要在任何公众场合给他人难堪。有时候你脱口而出的一句话，会令人羞怒，于你而言，不仅没有任何益处，还容易引火上身。 2、批评也要看关系。忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 3、批评同时提出建议。提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。 4、赞美行为而非个人。举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师”。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 5、赞美别人的话要具体。称赞别人的时候，不要只是说：你很漂亮！你很贤惠！你好厉害啊！相比敷衍地夸一句就过了，称赞具体的细节会更加让人感觉到真诚和舒服。越是具体，越是把赞美的话落实到行动里，越会让人愉悦。 6、客套话也要说得恰到好处。客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 7、面对别人的称赞，开心接受就好。一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说“谢谢”。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货”！反而会让对方尴尬。 8、自己不确定的话不要说出口。如果有些话还不确定，宁愿闭口不言，也不要胡乱说出口。 |
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