随着生活水平提高,旅游越来越受欢迎。旅游消费纠纷有哪些解决途径是我们外出旅行所必须要了解的知识。和团队一起游,在人群中你的安全得到保障,并且不用在没有同伴的情况下在陌生的地方冒险。但是跟团出行会遇到很多的景区隐形消费,那么旅游景区隐形消费陷阱怎么投诉呢?下面漂亮女人街就带大家来了解一下这一旅游消费知识。 1、发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。 2、若遇到以下情况,游客可寻求法律维权: (1)旅行社不履行合同或协议; (2)旅行社未提供质价相符的旅游服务,或因旅行社自身过错未达到合同约定的服务质量标准; (3)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准; (4)经营者故意或过失造成游客行李物品破损或丢失; (5)经营者故意或过失给游客人身、财产造成损害; (6)经营者有欺诈行为,损害游客的利益; (7)导游索要小费或私拿回扣; (8)其他损害游客合法权益的行为,都可向先关部门投诉、举报。 3、游客若写投诉信,应如实反映情况,除写明个人信息及投诉请求及事实、理由外,应保留证据,即与事实有关的证明材料,如合同、行程表、机船车票、景点门票、发票、收据等。 以上就是漂亮女人街为大家介绍的旅游景区隐形消费陷阱怎么投诉旅。在此小编要提醒大家,旅游质量监督管理所对旅游投诉不收取受理费用。 |
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