景区如何治理旅游不文明行为

对游客的不文明旅游行为产生原因、具体表现及危害的分析可以看出，对种种不文明旅游行为进行引导和管理将是一项比较复杂的系统工程，涉及到多个层面、多个环节，需要多方面的共同努力。旅游景区管理者应当做出努力，进行景区环境和秩序的维护和管理，引导文明旅游。那么景区如何治理旅游不文明行为呢?接下来小编为您介绍一下。

一、旅游景区应采取有效的游客管理措施

旅游景区管理部门要对游客不文明旅游行为的特征与影响有深刻的认识，应重视对其进行引导和管理。

1、让公众加入旅游景区管理及建设中来。目前，国内外许多旅游景区均开展了志愿者招募工作，通过向社会公开招募志愿者，让普通群众加入景区管理队伍中来，通过志愿者的服务和身体力行，为更多的社会公众做好榜样。志愿者们的职责核心就是通过维护景区的环境不被破坏，监督资源状况，通过有效措施将损害程度及影响降至最低，教育游客如何参与到保护环境和设施当中，这项工作的展开，不仅意义深远，还对景区社会化管理改革的尝试开辟了一条新的路径。

2、景区应完善公共区域警示性标志的科学化、合理化摆放，防止游客不文明旅游行为的发生。如在一些游客易于触及到及易于破坏的景观前合理放置和设立必要的、醒目的标牌，配置柔和的标志性说明文字及提醒语，对重点文物及古迹要指派专人进行看管，对游客进行温馨提示，虽然，这种方法会造成人力资源成本的增加，不过在我国现行阶段，采用这种方是会起到一定的监管作用。

3、景区应完善游客服务中心。我国旅游景区在旅游旺季或黄金周到来之时，因接待人数过多，事必会造成游客不满，为避免一些游客因情绪高涨，故意发生破坏行为的发生，建议旅游景区应设立并建全游客投诉及反馈流程，对一些心情焦燥的客人来讲，可以起到缓解及消除不良情绪作用。第四，旅游景区在旅游行程设置和活动项目的安排中要重点强调对环境和景区景观保护内容的宣传及介绍。如，美国黄石公园在进入景区时，首先就对游客进行环境保护知识的宣传讲解，旨在唤醒游客的生态环保责任意识。通过种种措施和手段在旅游景区内造就一种保护环境和景观的良好氛围，使游客时时意识到旅游景区对其文明行为的期待，从而能够约束游客的不文明旅游行为。

二、应加强对旅游景区内居民的环保教育

在我国，许多旅游景区的建设为了保持自然环境的和谐与原生态，并没有将景区区域内的居民迁移至景区之外，这样，就使景区中出现了炊烟升起，生活垃圾随处可见等现象。如在龙脊梯田，游客们看梯田美景，上山必经之路就是走进百姓生活的山寨，山寨里的生活对游客们来讲，不仅仅好奇，还充满了向往。

三、旅游景区应充分发挥旅行社导游员的作用

旅行社的导游员在带领游客参观时，应当随时向游客介绍注意事项，并确保他们了解应遵守的规范，并能转化为实际行动。以国际南极旅游联盟的实际作法为例，工作人员会事前对潜水人员进行免费课程讲习，告诉潜水人员潜水时如何避免伤害珊瑚礁，另外对船具操作者进行讲习，传授如何减少对海洋生态的干扰。

面对大量旅游不文明行为，光靠强化监管是远远不够的，还必须做到“疏堵兼备”。除了让旅游管理部门执法有据外，媒体和社会各界要广泛宣传，使文明素养“外化”为全民的自觉行动。我国旅游主管部门也要切实负起责任，通过各种途径，在游客进入景区之前把相关行为规范宣传到位，把“丑话说在前头”。此外，也要强化旅行社、导游和领队的主体责任意识，使其将出游前提醒游客注意自身行为作为自身工作的重要组成部分。对于那些不认真组织行前教育的旅行机构，旅游主管部门应给予严厉处罚。

总之，要想搬走不文明旅游这块绊脚石，需要制度约束与道德教化双轨驱动。唯有如此，才能让文明旅游内化于心、外化为行。

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