顾客不小心在商场摔伤怎么办

有很多顾客在逛商场的时候，不小心就会在商场摔伤。主要以老人和小孩为主，顾客不小心在商场摔伤怎么办?这也是很多人都比较关注的问题。顾客摔伤后该怎么处理?下面漂亮女人街小编就给大家详细解答一下。

一、顾客在商场摔伤的处理方法

1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。

2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。

3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。

二、第三方的责任

根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任;若消费者有过错的,可以适当减轻责任。

顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。

温馨提醒：

大家平时在逛商场的时候，一定要多掌握一些商场安全小知识。尤其是在坐商场扶梯的时候，需要要多注意个人安全，尤其是对老人孩子来说，

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