网购进口商品不提供发票如何维权

近日，一位蜜芽用户张峰(化名)反映，其在这家标榜进口母婴正品特卖商城的网站上，购买了两包花王Merries纸尿裤，不过在收到货时，未看到商品的发票；在跟客服咨询后得知：直邮和保税区的商品属于境外购买行为，目前不支持开具发票。那么，网购进口商品不提供发票如何维权呢？

其实我们不难发现，不只蜜芽，跨境购、保税区发货商品不开具发票，是诸多跨境电商平台的做法。例如，京东海外购、小红书、洋码头、网易考拉海购等，在其官网对发票问题都作过类似的提示。

之后，蜜芽公关部负责人向法治周末记者回应了关于海外购商品发票的问题。

“购买境内产品才有常规的发票；海外购直邮产品，为境外货物、境外成交，本身就没有国内商品相同的发票；如果是保税区备货产品，则是企业代订购人统一向保税区缴纳，海关并不就单一订单向个人出具缴税发票。”该负责人表示。

中国政法大学财税法研究中心主任施正文表示，目前，实践中跨境电商通常只向消费者出具商品发货凭证，不提供含税的发票；而依据发票管理办法，纳税人有权获得缴税凭证，作为管理部门也应当保障消费者行使该项权利。

“但由于跨境电商是新生事物，国家相关部门在管理上或政策上还存在盲区，没有为平台提供向消费者开具发票的手段和条件，使得跨境电商平台也存在难处。所以，监管部门可以考虑允许电商企业向消费者开具含有税款的凭证——向消费者开具不能抵扣的普通增值税发票，或者是提供海关电商商品专用缴款书的票据，且该票据具有类似发票一样的效力。

“至于海外直邮模式，因为国外没有国内的发票，海外商家应提供国外有同等效力的电子凭证；平台作为中间方，可对该凭证加以旁证。”施正文补充。

因此，如果您网购进口商品，商家没办法提供发票时，您可以找商家开具向消费者开具不能抵扣的普通增值税发票，或者是提供海关电商商品专用缴款书的票据，且该票据具有类似发票一样的效力。如果商家拒绝开具，消费者可以持有关凭据拨打当地税务服务热线12366进行投诉，维护自己的合法权益。

最后，漂亮女人街提醒广大消费者，不管是网购什么商品，都要到正规的购物网站购买，尽量避免在不能提供正规发票的店铺购物，而且，消费者要注意保存支付宝打款记录，聊天记录等购物证据，学会保护自身的合法权益。

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