在淘宝网购时,常常被卖家的虚假行为感到气愤,有时消费者只能有苦难言,不知如何保障自己的权利,自认倒霉,导致不良卖家继续胡作非为。下面漂亮女人街小编给大家讲解下淘宝店家虚假行为买家如何维权举报,保障自己的合法权益。 下面我们以淘宝试用成功后店家虚假不发货不解决,甚至无法下单,宝贝已下架的虚假行为举例,看看怎么举报卖家的这种虚假行为。 1、找到这家店铺的旺旺。因为试用下架,联系店家什么原因,结果几天都不反应。然后看到其他也获得试用这商品资格的人们,也没有与店家取得联系。才知道大家被骗。
2、对于不良商家,我们可以进行维护自己的利益。点击上图的“举报”,进入举报中心
3、选择你们需要举报的类型。我这种情况属于要投诉,所以要生成投诉举证号。填写“投诉对象”,就是对方的旺旺号,在对方的资料里可以看到。选择举证消息记录。
4、然后点击下面的“生成”,就可以生成投诉举证号。
5、然后复制投诉举证号到淘宝网页的投诉举报页面填写即可。 对于一般的投诉,大家都是下单后店家不发货,但是“我的淘宝”里面有订单信息。可以点击“投诉卖家”,然后在“投诉”页面填写内容时,顺便填写投诉举证号,投诉举证号其实就是证据,证明店家是“有错”,需要投诉的证据。 也可以在“我的淘宝/卖家中心”——“退款维权/客户服务”进行退款管理或售后管理。提供自己收集的证据。 6、如果不行,找客服了解情况。
7、或者在服务中心查阅自己的情况,应该怎么解决。
8、对于淘宝试用成功的商品虚假发货,店家也不理睬的情况下等。可以填写“免费试用投诉表单”,但只接受非0元订单的投诉。 9、去点击客服助手,找智能机器人也可以,回复“商家拒绝发货,试用”即可获得链接。
10、对于我这种情况的,试用已下架,不能下单也不能联系到店家。没有订单信息无法投诉,没有固定的界面进行投诉。客服的建议是打热线电话进行人工服务。 以上内容由漂亮女人街为您整理,希望能帮到有需要的朋友们,接下来小编将给大家介绍数码电器常见问题与维权方法,欢迎关注这部分购物维权小知识。 |
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