网购电子产品发现是高仿怎么办

如今网络购物成为人们生活中不可或缺的一部分，有关网购的投诉比例也呈直线上升的趋势。梳理近年来接到的有关网络购物的投诉，发现其中以投诉网购电子产品的质量问题、售后服务不到位、商家受理投诉的方式等问题最为集中。那么，网购电子产品发现是高仿怎么办呢?漂亮女人街小编联合业内人士分析案例特点，为消费者支招。

案例1

近日，余先生在淘宝网一家手机店购买了一台三星GALAXY S4手机，购买前，余先生看到网店店铺打出“三星旗舰店”等宣传语，而且该店信用等级比较高，同款手机销量也很可观，于是当即付费购买。手机拿到后，余先生用手机自带的软件测试，结果显示该手机为真机，但他安装多个官方版本的检测软件做检测后，才发现手机并非正品。“我也到三星的官网查询了IMEI码也查询不到,SN编码规则也不符。”余先生初步断定手机是高仿机。收货后第二天，余先生就要求网店退货，但网店客服一直推脱,双方协商了5天后，网店终于同意退货，但又不告知余先生退货地址，继续拖延。余先生坚持要求按照程序退货,过了7天终于得以退款。

小编支招

网购手机、电脑等电子产品具有一定风险。消费者购买电子产品时不应被网店的销量和好评度迷惑，也不要贪图便宜。如果价格差距太大,有可能是高仿货。在选择支付方式时,最好选择第三方支付平台，一旦发现有问题,应该及时向购物网站客户部门投诉，并暂停支付。消费者在与商家沟通时，注意保存证据,不要盲目将网购物品连同发票寄回给商家，对维权造成困扰。

案例2

网店不退款、退款慢

去年12月,市民杨小姐在淘宝网一网店花516元买了一块手表，她收到货品发现手表时间不对版等问题，于是拍下照片并发给商家要求退货，但商家一直以各种理由推诿。经过协商，杨小姐将手表自费寄回给商家，并要求商家全额退款和45元快递费，但商家只愿更换手表或按折旧价退还。经过双方协商，商家表示愿意退款，但迟迟未将款项退还，最终在广州市消费者委员会的介入调解后杨小姐才收到退款。

小编支招

消费者要求网店商家退款遭拒或遭遇延迟退款，需保留好与商家协商的通话、聊天记录,然后向购物网站投诉。如果仍无法在预定时间内得到退款，可向当地工商部门投诉，或走法律途径解决。此外，每个购物网站都有相应退款流程，消费者在申请退款前，可查询或向网站客服询问退款流程和注意事项，以争取顺利拿回退款。

案例3

网购电脑不退款

去年8月，仲女士通过一家出售电子产品的网站购买了3600多元的笔记本电脑，使用后发现开机和运行速度特别慢。她想找网站退款，却发现对方无法联系，向工商部门投诉，也因为网站地址未备案、网址无法解析而未取得实质性进展。无独有偶,闫女士在一家销售某品牌笔记本的网站购买了4700元的电脑，使用后没多久就死机了。当她再次找到该网站时,却发现这家网站已经彻底“消失”。

小编支招

消费者在一些电子产品的官方网站购物前需谨慎小心,应注意网站的正规性。如果对网站信息没有把握,消费者可通过登录工业和信息化部ICP备案查询网址(gdcainfo.miitbeian.gov.cn)查询网站备案信息,并根据相关信息到网站备案地工商部门官网查询。如果网站未在工信部登记备案,或备案的开办单位未经当地工商部门登记注册，就要谨慎行事。如果受骗金额较大，应第一时间向当地警方和工商部门举报。

以上就是漂亮女人街为您整理的网购电子产品发现是高仿的解决办法，希望对您有参考作用，因此，小编建议大家多学学购物维权小知识，让您的网购更多一重保障。

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