2019年3月19日,南宁铁路局向昨日发生的“女医生高铁上救人,结果却被索要医师证”一事道歉。那么,为什么南宁铁路局道歉,南宁铁路局到底做错了什么? 南宁铁路局道歉 2019年3月19日上午,南宁铁路局针对“女医生高铁上救人,结果却被索要医师证”一事发布致歉说明,内容如下: 我们对3月18日“女医生高铁上救人,结果却被索要医师证”一事高度关注。经调查,3月17日,D3563次3号车厢一名男性旅客突发疾病,列车工作人员紧急通过广播寻医,陈医生听到广播后第一时间赶到现场,对旅客进行积极救治,旅客转危为安,对及时施以援手的陈医生及所属医院表示诚挚的谢意。同时,对长期以来在铁路车站、列车上积极救治突发疾病旅客的广大医务工作者表示衷心感谢。 期间,为了留存与救治相关的资料,列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件,并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料。出示医师资格证并非规定的程序,留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。但在处置过程中,列车工作人员未向陈医生作好沟通解释,造成了误解,在社会上产生了不良影响,反映出工作人员对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。对此,向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉。今后,将进一步规范应急处置流程,努力改进服务工作。 当天,当事列车员电话联系当事医生陈瑞说明情况并致歉。陈瑞表示,如果以后遇到类似情况,“无论是我还是其他的医务工作者,不管在什么样环境下,都会义不容辞地救助患者,这是我们的责任” 南宁铁路局到底做错了什么? 2019年3月17日中午,有位姓陈的女医生,在由柳州去南宁东的动车上,忽然车内广播紧急呼叫,说三号车厢内有一位乘客不舒服,急需有医生乘客帮忙救治。 一种救死扶伤的医生本能,促使陈医生不假思索立刻起身赶忙过去。发现是一位年纪大约四十多岁的男性乘客,诉左腹疼痛,伴恶心,无呕吐,大汗淋漓,自觉胸闷,无心悸,无进食不洁食物病史。 陈医生详细问史,得知他腹痛后曾解大便一次,无稀水样便,无便血,便后腹痛无缓解,自诉平素胃肠蠕动慢,一到两天解一次大便。 陈医生认真查体,发现该男子神清,精神尚可,对答切题,心率约70次/分,腹软,左脐周压痛明显,无反跳痛,肠鸣音弱,无明显气过水音。陈医生考虑可能胃肠功能紊乱、肠炎。建议吸氧,列车上提供备用药箱里有藿香正气丸,就地取材给患者口服后,患者腹痛慢慢得以缓解。 看到腹痛渐渐减轻的乘客,陈医生建议他下车后到医院去诊治,最好完善腹部彩超及肠镜检查,以确诊和除外其他疾病可能。 这一切本是顺理成章之事,也是一首医者仁心的赞美诗。但是,随后发生的一切却让陈医生始料未及也出乎意外,难以接受更难以理解。 就在陈医生结束这次救人之举,准备返回自己车厢时,却被列车乘务员叫停,让她出示医师证。 这一当头棒喝打了陈医生一怔。只听说过陌生人好心帮陌生人提行李被质疑居心叵测的,万不料好心帮忙救人居然被怀疑冒充医生行医,真是滑天下之大稽。不要说医与患之间的信任,就是人与人之间的基本信赖竟然滑落至此,何其悲哉! 医师证作为行业资格认证,是仅用于医生注册执业时提供的证明,并不同于身份证和驾驶证,谁没事把医师证随身携带揣在身上? 面对列车乘务员无厘头的盘查,陈医生表示自己没有携带医师证。乘务人员于是又提出查看将她的身份证和车票,并进行拍照存案。 同时,列车工作人员还要求她写一份情况说明,并且必须要在文末注明以上内容是她本人亲笔所写,然后签名画押,留下具体联系方式。 而也就在这时,陈医生才发现,就在她对那位腹痛乘客实施救治的整个诊疗过程中,列车工作人员冷静的站在一旁默默的全程录像。突然之间,一种说不出的悲哀,袭上了这位充满博爱的医者心头。 |
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